to read complaints and reviews, or file yours. 
HP destek hattı üzerinden yönlendirilerek, 11.11.2025 tarihinde garanti kapsamında olan HP Victus 16 model laptopumu Sakarya’dan İstanbul’daki BDH Bilişim Destek Hizmetleri A.Ş. teknik servisine kargo ile gönderdim.
Ertesi gün kargonun servise ulaştığı bilgisi sisteme işlendi ve cihazım için wo-032406049 numaralı servis kaydı açıldı.Süreç ilk etapta “parça bekleniyor” şeklinde ilerledi. Bir süre sonra sistem üzerinde gerekli parçanın geldiği görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerine mesajla ulaştığımda parçanın kendilerine ulaşmadığını ve beklemem gerektiğini belirttiler. Sistem üzerinde “parça geldi” bilgisi yer alırken, yazılı olarak aldığım bilginin bunun tam tersi yönde olması hem sürecin gereğinden fazla uzamasına hem de çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle sürece olan güvenimin zedelenmesine neden oldu.
Yaklaşık iki haftadır laptopum serviste ve cihazımdan mahrum durumdayım. Benzer şikayetleri olan birçok kişinin de aynı süreçten mağdur olduğunu gördüğüm için bu durum daha da endişe verici hale geldi ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Cihazımın onarımının daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve laptopumun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca parça ve onarım süreciyle ilgili olarak net, tutarlı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek talebimi HP ve BDH Bilişim’e iletmek istiyorum.
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı 15.09.2025 tarihinde Maltepe BDH Bilişim HP Yetkili Servisi’ne ana kart değişimi için teslim ettim. Ancak cihazımın onarımı üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ana kart parçası bekleniyordu o parça da 18...
CND34109T5 seri numaralı HP Victus 16 model laptopumu, hall sensörü, performans ve ısınma sorunları nedeniyle 14 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile BDH Bilişim’e, garanti kapsamında servise gönderilen ürün teslim alındı. Ürünümün kayıt numarası WO-031341622’dir. Servis, ürünü 14 Ağustos öğlen saatlerinde ...
17 Eylül Salı günü HP Victus 16 model notebookumu Maltepe BDH servisine teslim ettim ve wo-031660786 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Cihazımın ana kart değişimiyle onarılmasını beklerken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Her aradığımda sadece “işlem devam edi...
2024 Aralık ayında aldığım HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda, ilk günden itibaren mikrofonun çalışmaması, kameranın bazen çalışmaması ve hoparlörden cızırtı gelmesi gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle cihazı BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne, garanti kapsamında servise gönderdim. İlk servisten döndüğ...
HP victus 15 marka laptobumda teknik servisin canlı destek hizmeti aracılığıyla klavyemde donanımsal bir sorunun olduğu tespit edildi. Bios güncellemesi yapıldı Windows 11 tekrardan kuruldu. Kısacası laptopum sıfırlandı. Sorun çözülmediği için dosya oluşturuldu ve teknik servise göndermem istendi. 1...
Yorumlar