to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen Laptopun Serviste Uzun Süre Beklemesi Ve Değişim Talebi
HP Omen 17 inç laptopumu 21 Mayıs 2025 tarihinde servise verdim.
Sistem kayıtlarında görüyorum. Ki:
26 Mayıs ve 20 Haziran tarihlerinde gerekli tüm parçalar (ana kart, panel, kasa vs.) “geldi” olarak işlenmiş.
Ama 1 Ağustos 2025 itibariyle cihaz hâlâ onarımda!
Bu durum kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bilgisayar gibi ürünlerde onarım süresi en fazla 20 iş günüdür.
20 iş günü aşıldığı için artık yasal hakkım olan sıfır ürünle değişim veya bedel iadesi talep ediyorum.
İşlerim aksadı, mağduriyetim büyük.
HP gibi bir markadan bu kadar uzun ve sonuçsuz bir servis süreci beklemezdim. Derhal çözüm ve net cevap bekliyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Barış Ozan G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Barış Ozan G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Merhaba, benimle HP tarafından iletişime geçildi ve iade süreci başladı. Süreç bittiği zaman oylama yapıp teşekkürlerimi ileteceğim. (Umarım KDV dahil ücret iade yapılır)
HP bu süreçte çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu ve iadem zamanında sorunsuz gerçekleşti, kendilerine ve müşteri temsilcisi M** hanıma sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum.
