Ana Sayfa
HP
Laptop
HP Omen Laptopun Serviste Uzun Süre Beklemesi Ve Değişim Talebi

ID:33234481

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

HP Omen Laptopun Serviste Uzun Süre Beklemesi Ve Değişim Talebi

Barış

01 Ağustos 2025 19:15

1.365

Barış'ın Teşekkür Mesajı

“HP bu süreçte çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu ve iadem zamanında sorunsuz gerçekleşti, kendilerine ve müşteri temsilcisi M** hanıma sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum.”

HP Omen 17 inç laptopumu 21 Mayıs 2025 tarihinde servise verdim.
Sistem kayıtlarında görüyorum. Ki:

26 Mayıs ve 20 Haziran tarihlerinde gerekli tüm parçalar (ana kart, panel, kasa vs.) “geldi” olarak işlenmiş.

Ama 1 Ağustos 2025 itibariyle cihaz hâlâ onarımda!

Bu durum kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, bilgisayar gibi ürünlerde onarım süresi en fazla 20 iş günüdür.
20 iş günü aşıldığı için artık yasal hakkım olan sıfır ürünle değişim veya bedel iadesi talep ediyorum.

İşlerim aksadı, mağduriyetim büyük.
HP gibi bir markadan bu kadar uzun ve sonuçsuz bir servis süreci beklemezdim. Derhal çözüm ve net cevap bekliyorum.

05 Ağustos 2025 13:48 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Barış Ozan G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Barış Ozan G. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Barış

06 Ağustos 2025 13:44

Merhaba, benimle HP tarafından iletişime geçildi ve iade süreci başladı. Süreç bittiği zaman oylama yapıp teşekkürlerimi ileteceğim. (Umarım KDV dahil ücret iade yapılır)

Barış

05 Eylül 2025 23:29

HP bu süreçte çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu ve iadem zamanında sorunsuz gerçekleşti, kendilerine ve müşteri temsilcisi M** hanıma sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

HP Omen Laptop Onarımında Hayal Kırıklığı Ve Artan Sorunlar

İbrahim

26 Haziran 2025 18:17

2.149

HP Omen 17 bilgisayarımda yaşadığım problemler batarya ömrü, klavye tuş takımında farklı basım hissiyatı ile rahatsız edici sesler, arka ızgara tarafında kasa plastiğinin yerine oturmaması, ekrandaki ışık hüzme fazlalılığı ve esas problem sol hoparlörün cızırtılı olması. Ses seviyesini 50 ve üzerind...

#OMEN 17-CK2010NT

HP Omen Laptop Onarımında Hayal Kırıklığı Ve Artan Sorunlar

hp-omen-laptop-onariminda-hayal-kirikligi-ve-artan-sorunlar-7.jpg

hp-omen-laptop-onariminda-hayal-kirikligi-ve-artan-sorunlar-1.jpg

Yiğit sonuçtan memnun değil

HP Omen Laptop: Şarj Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Yiğit

09 Nisan 2025 23:24

1.900

03.10.2025 de vatandan HP Omen 4070 i714700hx (Omen 16wf1019nt) aldım. Kayıt numarası wo-029430250 Cihazı kurup kutusuyla beraber verdiler. Ertesi gün bilgisayarı şarjdan çektiğimde bilgisayarın şarj almadığını fark ettim. Bilgisayar sadece şarjdan çıkarınca kapanmakla kalmıyor. Ekstradan pil yüzdes...

#OMEN 16-WF1015NT

1 Destek

1 Yorum

HP Omen Onarım Parça Temini

Ramihan

01 Mayıs 2024 21:25

1.776

HP Omen i7 16 inç bilgisayar aldıktan 4 ay sonra şarja taktığımda kapanma ve açılmama sorunu yaşadım. HP müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünün servise gönderilip incelenmesi ve sorunun anlaşılması gerektiğini söylediler ve 21 iş gününde ürünün onarımının sağlanacağını belirttiler. 5.03.202...

#OMEN 16-wf0028nt

1 Destek

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Bakım Sonrası Arızalanan Dizüstü Bilgisayar İçin Değişim Talebim Reddedildi

Emir

18 Eylül 2025 09:32

2.166

10 Mart 2025’te satın aldığım HP Omen 17 db0015nt marka dizüstü bilgisayarımı, yalnızca bakım (toz temizliği ve termal macun yenilenmesi) amacıyla 16 Ağustos 2025’te BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim. Cihazımda hiçbir arıza yoktu, tamamen sorunsuz şekilde teslim ettim. Ancak 29 Ağustos’ta bak...

2 Yorum

HP Omen Uzun Servis Süresi

Hüseyin

10 Eylül 2024 16:23

1.372

Merhabalar ; HP Omen marka bilgisayar almıştım. Arızalandığı için cihazı HP müşteri temsilcisini aradım. Kendileri ile yaptığımız görüşmede almış olduğumuz teknik destek ile sorunu çözemedik. Bizi servise yönlendirdiler. 13.08.2024 tarihinde servise teslim ettik. Servis mail ile arızalı parçaların o...

Öne Çıkan Konular