to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2025’te satın aldığım HP Omen 17 db0015nt marka dizüstü bilgisayarımı, yalnızca bakım (toz temizliği ve termal macun yenilenmesi) amacıyla 16 Ağustos 2025’te BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim. Cihazımda hiçbir arıza yoktu, tamamen sorunsuz şekilde teslim ettim.
Ancak 29 Ağustos’ta bakım sonrası cihazım bana ekran kartı arızalı olarak geri gönderildi. Yetkili servis ile görüştüm, uzaktan çözüm denenmesine rağmen sorun giderilemedi. 30 Ağustos’ta tekrar servise gönderdim ve ana kart değişimi yapıldığı bilgisi verildi. Fakat 15 Eylül’de cihaz elime ulaştığında aynı arıza devam ediyordu.
16 Eylül’de HP destek ile tekrar iletişime geçtim, uzaktan çözüm sağlanamayınca değişim talebinde bulundum ve faturamı gönderdim. 17 Eylül’de ise bana “sadece onarım yapılabilir, değişim mümkün değil” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa sağlam gönderdiğim ürün arızalı şekilde iade edilmiş ve tüm onarımlara rağmen sorun devam etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre seçimlik hak tüketiciye aittir. Ben de ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum. HP gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Cihaz seri numaram: 5CD50117BG
HP Omen 17 model dizüstü bilgisayarımı 15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Bağlarbaşı’ndaki anlaşmalı BDH servisine garanti kapsamında hoparlör arızası nedeniyle teslim ettim (Servis Kayıt No: wo-032112087). Ancak cihazımın tamir süreci beklediğimden çok daha uzun sürdü ve bu süreçte ciddi bir m...
HP Omen 17 bilgisayarımda yaşadığım problemler batarya ömrü, klavye tuş takımında farklı basım hissiyatı ile rahatsız edici sesler, arka ızgara tarafında kasa plastiğinin yerine oturmaması, ekrandaki ışık hüzme fazlalılığı ve esas problem sol hoparlörün cızırtılı olması. Ses seviyesini 50 ve üzerind...
HP Omen bilgisayarım 16 Mayıs 2024 akşamı oyun oynarken birden bire görüntüsü gitti. 17 Mayıs sabahı HP Türkiye'nin yetkili servislerinden biri olan Maltepe'deki BDH Bilişim Destek Hizmetlerine götürdüm. Bilgisayarın anakartının değişmesi gerektiğini ve bu parçanın yurt dışından geleceği için tamiri...
Yorumlar