to read complaints and reviews, or file yours.HP Ödeme Aşamasında Artan Fiyat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
10.10.2025 tarihinde saat 17:57’de Hepsiburada üzerinden “HP Omen 16-AP0032NT AMD Ryzen 9 - 8940hx 32GB 1TB SSD 8GB RTX5070 16" 240Hz FreeDOS Laptop CA8E9EA” model ürünü satın almak istedim. Sepette ürünün fiyatı 73.609 TL olarak görünüyordu; ancak ödeme aşamasına geçtiğimde fiyatın 75.886 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu durumun tüketici açısından yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark ettiğimde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapılamayacağı belirtildi. Buna rağmen ürünü kredi kartı ile satın aldım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle satıcıyı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
Sipariş numaram: 400 045 211 7, teslimat adresim Ankara’dır. Ürün doğrudan Hepsiburada satıcısı olan vp Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından satılmıştır.
Yaşadığım fiyat değişikliği mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ssd T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ssd T. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
