Ana Sayfa
HP
Laptop
HP Laptopun Garanti Kapsamında Arızası Ve İade Sorunu

ID:33788153

HP Laptopun Garanti Kapsamında Arızası Ve İade Sorunu

Gökhan

26 Eylül 2025 23:42

561

2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden HP 250 g9 model laptop satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, tamamen açılmama arızası verdi. Bunun üzerine 15.09.2025 tarihinde HP yetkili servisine başvurdum. Servis, cihazın içindeki RAM ve SSD parçalarının orijinal HP ürünü olmadığını ve değiştirildiğini belirterek, arızaya müdahale edemeyeceklerini yazılı olarak bildirdi.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün ayıplı olduğunu, iade etmek istediğimi söyledim. Görüşmelerin ardından ürünü iade etmem istendi ve Hepsijet kargo ile ürünü gönderdim. Sipariş numaram: 470 403 762 9. Ürün Hepsiburada’ya ulaştıktan sonra ertesi gün iade talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

29 Eylül 2025 16:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Gökhan Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Gökhan Y. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Gökhan

29 Eylül 2025 16:59

HP müşteri hizmetleri aradı kendilerine de durumu izah ettim ama maalesef bir arpa boyu yol gidemedik resmen dolandırıldık başka bir açıklaması yok. HP ve Hepsiburada gibi büyük firma bu duruma el atmıyorsa yazıklar olsun diyecek başka bir söz bulamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Bilgisayar Ayıplı Çıktı Ve Garanti Dışı Bırakıldı

İlhan

19 Nisan 2025 11:00

1.182

Teknosa'nın internet adresinden 09/06/2023 tarihinde 2278017575 sipariş numarası olan HP 250 G9 6Q8M8ES16 64CB 2TB SSD özellikleri olan bir diz üstü bilgisayarı aldım. Bilgisayarım 08/04/2025 tarihinde kitlendi ve açılmadı. Ardından 09/04/2025 tarihinde HP Yetkili Servisini arayarak yardım talep ett...

#250 G9 AMD

Teknosa'dan Aldığım Bilgisayar Ayıplı Çıktı Ve Garanti Dışı Bırakıldı

teknosadan-aldigim-bilgisayar-ayipli-cikti-ve-garanti-disi-birakildi-4.pdf

teknosadan-aldigim-bilgisayar-ayipli-cikti-ve-garanti-disi-birakildi-3.pdf

teknosadan-aldigim-bilgisayar-ayipli-cikti-ve-garanti-disi-birakildi-2.pdf

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır HP Notebook Ekran Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

Duygu

19 Eylül 2025 12:06

293

18.08.2025 tarihinde şirketimiz adına fatura edilerek Bilsam Teknoloji’den satın aldığımız HP 250r g9 9B9W9EA model notebook, hiç kullanılmadan açıldığı anda ekran arızası verdi ve 19.08.2025’te İzmir’deki d724 Bilişim yetkili servisine teslim edildi. Cihaz garanti kapsamındadır. Bugün itibarıyla c...

sifir-hp-notebook-ekran-arizasi-ve-uzun-servis-bekleyisi-1.pdf

1 Yorum

Evren sonuçtan hiç memnun değil

HP Laptop Isınma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Evren

04 Kasım 2024 18:21

3.178

HP 250G8 i5 model notebook cihaz, garanti kapsamında 05.08.2022 tarihinde “ısınma ve kapanma” sorunu ile HP yetkili servisine gönderildi. Ürün servis formunda çözüm açıklaması “Yapılan incelemede cihazda fan sorunu tespit edildi. Değişimi yapıldı. Çalışır durumdadır.” yazılarak ürün geri gönderildi....

#250 G8

HP Victus Laptopumda Oyun Sırasında Siyah Ekran Sorunu Ve Uzayan Servis Süresi

Sümeyye

26 Ekim 2025 21:00

1.032

Nisan 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım HP Victus model laptopumda, son bir haftadır her oyun açtığımda yaklaşık 4-5 dakika sonra siyah ekran sorunu yaşamaktayım. Bu durumda hiçbir şekilde müdahale edemiyorum ve bilgisayarı kullanamıyorum. Sorunu çözmek için önce format attım, ardından t...

Eylül sonuçtan hiç memnun değil

HP Laptopumda Garanti Kapsamında Onarım Reddedildi Ve Ücret Talep Edildi

Eylül

20 Ekim 2025 10:34

371

HP marka g255 model laptopumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce, cihaz elimdeyken ekrana bir anda ani şekilde yeşil ışık indi ve ardından siyah karartılar oluştu. Laptopuma hiçbir şekilde düşme, darbe veya sıvı teması olmadı. Sorunun tam...