HP GT5820 Baskı Kafası Garanti Değişiminde Sürekli Gecikme

HP gt5820 yazıcımın baskı kafası arızalandığı için yaklaşık 15 gündür HP müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun garanti kapsamında olduğunu ve baskı kafasının ücretsiz olarak değişeceğini açıkça ifade etti, benden yalnızca fatura örneği istendi ve onu da ilettim.

Ancak daha sonra süreç uzatılarak bu kez baskı kafasının üzerindeki tarih istenmeye başlandı. Başta garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılacağını söylemelerine rağmen, her seferinde yeni bir detay talep edilmesi ve işlemin bu kadar uzatılması beni oldukça mağdur ediyor.

HP’nin ilk görüşmede belirtilen şekilde, ek zorluk çıkarmadan baskı kafasını garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.