HP Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli Kasma Ve Donma Sorunları

Merhabalar, internet üzerinden HP 15-FC0059NT AMD Ryzen marka bilgisayar aldım. Cihazımın seri numarası: 5CD330FNM6. Kurulumları yapıldıktan sonra cihazımda aşırı şekilde kasma ve donmalar oldu. İlk başta yazılımsal zannettiğimden güncellemelerini yaptım ama sorun giderek büyüdü. Daha sonra cihazımı servise götürdüm ve yaşamış olduğum şikayetleri dile getirdim. Sorunlarım ise bilgisayarımda aşırı derecede kasma ve donma var, özellikle şarja takılı olmayınca yapıyor. Sürekli internet bağlantısında kopma oluyor. En basitinden video bile izlenmeyecek şekilde donarak ilerliyor ve aşırı derecede sesli çalışıyor. Daha sonra cihazım kendini kapatıp açıyor. Bu şikayetler üzerine değişim talep ettim çünkü 1 yıl boyunca hiçbir şekilde kullanamadım. Daha sonra HP (444 8 121) beni aradı ve cihazım alındıktan sonra 1 yılı geçtiği için değişim değil de onarım yapılacağını ve sorunun devam etmesi durumunda değişim yapılabileceğini belirtti. Yetkili arkadaşların incelemeleri sonucunda anakart değişimi, fan temizliği ve batarya iyileştirmesi yapıldığını ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ben cihazımı kontrol ettiğimde ise sorunun aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Hiçbir şekilde düzelme olmadığı gibi şikayetlerim giderek arttı. Hiç kullanmaz oldum. Tekrar yetkili servise gidip durumu anlattım ve bu sefer değişim talep ettiğimi, hiçbir şekilde onarımı kabul etmediğimi söyledim. Aşırı derecede mağdur oldum. İşim gereği sürekli bilgisayar kullanmam lazım ama HP beni çok ama çok mağdur etti. Şu anda süreç halen devam ediyor. Ben mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini istiyorum. Şunu da açıkça dile getirmek istiyorum ki bundan sonra hiçbir şekilde HP marka bir çöp bile almam ve kimseye de aldırmam.