to read complaints and reviews, or file yours.HP Bilgisayarda Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
HP bilgisayarın teknik servis mağduriyeti
Eylül 2024 ayında 14. Nesil HP bilgisayar satın aldık. Bilgisayar elimize ulaştığında ekranında iki tane nohut tanesi kadar leke vardı. Bu durumun ardından bilgisayarı servise gönderdik. Tamir için yurt dışından parça gelecek dendi. Servis bakım süresi geçti. Bunun ardından paramızı istedik. Bu da minimum 3 hafta süreceği söylendi. Bu süre bizim için çoktu kardeşim bilgisayar mühendisi okulda çalışması lazımdı. Bize muadil ürün veya yenisini göndermeyi hiç söylemediler. Biz haklı bir şekilde isyanımızı dile getirdik ama hiçbir şekilde ilgilenen olmadı istediğiniz yere şikayet edin dediler ve üstüne daha da çok bekleriz diye göz dağı verdiler. Ö**** hanım bir müşteri temsilcisine koordinatörü 2 haftadır araması için talepte bulunuyorum ama dönüş olmuyor. HP nin yetkililerine sesleniyorum lütfen yardımcı olum 52000₺ bilgisayar alıp 3 ay bekletmek olmuyor.
Gelişme
HP bilgisayarın teknik servis mağduriyeti Eylül 2024 ayında 14. Nesil HP bilgisayar satın aldık. Bilgisayar elimize ulaştığında ekranında iki tane nohut tanesi kadar leke vardı. Bu durumun ardından bilgisayarı servise gönderdik. Tamir için yurt dışından parça gelecek dendi. Servis bakım süresi geçti bunun ardından paramızı istedik bu da minimum 3 hafta süreceği söylendi. Bu süre bizim için çoktu kardeşim bilgisayar mühendisi okulda çalışması lazımdı. Bize muadil ürün veya yenisini göndermeyi hiç söylemediler. Biz haklı bir şekilde isyanımızı dile getirdik ama hiçbir şekilde ilgilenen olmadı istediğiniz yere şikayet edin dediler ve üstüne daha da çok bekleriz diye göz dağı verdiler. Özlem hanım bir müşteri temsilcisine 2 haftadır araması için talepte bulunuyorum ama dönüş olmuyor. HP nin yetkililerine sesleniyorum lütfen yardımcı olum 52000₺ bilgisayar alıp 3 ay bekletmek olmuyor.
Sayın İlgili; Müşterimiz Hasan A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hasan A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
