to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Mağaza Bilgisi Ve 80 Yaşındaki Anneme Yönelik Değişim Reddi
Forum İstanbul AVM’deki Hotiç mağazasından 29 Mart’ta anneme siyah yazlık sandalet satın aldım. Ayakkabı anneme dar geldiği için bir numara büyüğüyle değiştirmek istedim. İnternet sitesinden mağazaları sorguladığımda Maltepe Park AVM’deki mağaza en yakın olarak göründüğü için, 80 yaşındaki annemi de yanımda götürerek orada denetip ürünü değiştirmek istedim.
14 Nisan tarihinde Maltepe Park AVM’deki mağazaya, elimde faturam olduğu halde gittim. Ancak mağaza çalışanları, sistemlerinin faturayı görüntüleyemediğini söyleyerek değişim yapmadı. Ayrıca resmi internet sitenizde mağaza Hotiç mağazası olarak görünmesine rağmen, oranın Hotiç mağazası olmadığını söylediler.
Resmi sitede Hotiç mağazası olarak görünen bir yere yaşlı annemle birlikte güvenip gitmemize rağmen bu şekilde mağdur edilmemizi kabul edemiyorum. Annemin yaşını ve mağduriyetimizi dikkate alarak, sandaletin bir numara büyüğüyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve yaşanan karışıklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle bizden özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Seniz Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
