to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Siyah Topuklu Ayakkabısında Üretim Hatası Ve İade Talebi
21.07.2026 tarihinde Bodrum Midtown AVM’de bulunan Hotiç mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım siyah topuklu ayakkabıyı sadece 3 kez giydim. Daha ikinci giymemde sağ ayakta içe basma, renk verme ve topukta dengesizlik fark ettim, kısa sürede topuk kısmında aşınmalar oluştu.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretim hatası bulunmadığına dair standart bir yazı ile geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı bu kadar az kullanmış olmama rağmen yaşadığım sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, üstelik Hotiç gibi büyük bir firmanın bu süreçte beni bu kadar uğraştırmasını oldukça yıpratıcı ve güven kırıcı buluyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
