to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabı Tamiri Mağduriyeti Ve İlgisiz Hizmet
Hotiç online sitesinden ayakkabı aldım. Ayakkabı alınalı daha bir ay olmadan (2. giyişimde) topuğu çıktı. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede, en yakın mağazaya inceleme için bırakabileceğim yönünde bilgi verildi. Ayakkabıyı Capacity Hotiç şubesine bıraktım. İnceleme sağlandı ve tamir için onay verildi. 2 günün sonunda tamir edildiğini ve şubeden teslim alabileceğim söylendi. Ayakkabıyı almaya gittiğimde şok yaşadım çünkü sadece ayakkabının sol tarafının topuğu çıkmışken, tamir sonrası sağ tarafının da topuğu çıkarılarak tamir edildiği söylendi. Bir sorunu olmayan ayakkabıyı da kusurlu hale getirmişler. Bu da yetmezmiş gibi kendini mağaza müdürü olarak tanıtan G***** Y*****'ın üslupsuz ve ilgisiz tavırları ile karşılaştım. Durumu anlatıp ayakkabının sağ tarafının da kusurlu hale getirildiğini belirttim, ancak böyle yapılmış, yapacak bir şey yok olarak yanıt aldım. Doğal olarak ayakkabıyı teslim almadım, herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin telefon numarası verilerek mağazadan uğurlandım. Ayakkabının yenisini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri ilişkilerinden bir haber olan çalışan bile olmaması gerekirken mağaza müdürü yapılan G***** Y*****'ın konu hakkında uyarılmasını istiyorum. Görselleri ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Ece hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim ürün yenisi ile değiştirildi
Değerli Müşterimiz, Hotiç ailesi olarak göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminizin bizler için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
