to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımla Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi
23.02.2025 tarihinde Gaziantep Primell Hotiç şubesinden satın aldığım erkek ayakkabıyı sadece bir kış sezonunda, en fazla 7 kez giymeme rağmen her iki ayakkabının da iç topuk astarı yırtıldı. Ürünü bu haliyle artık giyemiyorum.
Sorunu fark eder etmez ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. Ancak tarafıma yazılı bir evrakla, ayakkabıda üründen kaynaklı bir sorun olmadığı bildirildi. Kısa sürede ve az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ürün değişimi talep ediyorum. İncelemenin yeniden, daha objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Bayram Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba Hotiç Müşteri Hizmetleri Ece hanım konu ile alakalı geri dönüş sağladı ve çözüm konusunda çok yardımcı oldu. Ece hanıma teşekkür ediyorum.
