to read complaints and reviews, or file yours. 
"İade talebim gerçekleştirildi teşekkür ederim müşteri hizmetlerine de ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum."
Ankamall Hotiç mağazasından aldığım deri laptop çantasının garantisi henüz dolmamışken, çantanın askısını çantaya bağlayan metal mandal/kopça bozuldu. Çanta omzumdayken mandal açıldı, askı çantadan çıktı ve çantam yere düştü. Bu olay yaklaşık 1 ay önce yaşandı. Ürünü garanti kapsamında olduğunu bel...
"Gösterilen ilgi ve mağazada sorunsuz değişim yapılmasından dolayı teşekkür ederim"
11 Aralık 2025 tarihinde Hotiç’ten 02AYH311980A480 ürün kodlu, aynı modelden iki farklı renkte ayakkabı satın aldım. Bir çifti siyah, diğer çifti kahverengiydi. Siyah ayakkabıdan çok memnun kaldım ancak kahverengi olanın tabanları yürürken oldukça rahatsız edici olduğu için üründe sorun olduğunu düş...
"Ankara Ankamall Hotiç mağazasından aldığım botla ilgili yaşadığım sorun çözüldü. Hotiç kendine yakışır şekilde ürününe sahip çıkarak ve müşterisinin mağduriyetini önemseyerek botun değişimini kabul etti."
Aralık 2025 ortasında Ankara Ankamall Hotiç mağazasından aldığım botu en fazla dört kez giymeme rağmen kenarındaki lastik kısmı koptu. Aynı günlerde a...
Ankamall Hotiç mağazasından aldığım ayakkabı, daha 2 aylık kullanım sonunda ciddi şekilde deformasyon gösterdi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün Hotiç gibi bir markada satılıyor olması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya...
"Markaya ve müşteri ilişkileri biriminden Ece hanıma teşekkür ederim."
"Kısa bir süre içerisinde yardımcı oldular teşekkürler"
Şubat 2025’te Ankara Ankamall Hotiç mağazasından 01BOH310340A000 kodlu kadın bot satın aldım. Ürünü kullandığım her seferinde iç topuk kısmı siyah renk veriyor. Bu sorun nedeniyle ürünü daha önce garantiye gönderdim, bana deri yumuşatma ve renk için işlem yapılacağı söylendi ancak sorun çözülmedi ve...
Temmuz ayında Ankara Ankamall AVM Hotiç mağazasından 30071 model cüzdan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra, Ekim ayında cüzdanın dikişlerinde atma, kopçada kopma ve fermuarında bozulma gibi çeşitli sorunlar aralıklı olarak ortaya çıkmaya başladı ve zamanla kullanılamaz hale geldi. Yaş...
"Teşekkür ederim"
Hotiç Ankamall Mağazasından 1,5 sene önce almış olduğum sırt çantasının fermuarı arızalandı. Sürekli ortasından açılıyor. Konu ile ilgili mağazaya ürünü götürdüğümde, garantisinin hâlen devam ettiğini ve incelemeye gönderebileceklerini ilettiler. Ben, red verilse dahi fabrikasyon olarak fermuarın ye...
"Şikayetimle ilgili olarak çok hızlı bir dönüş sağlanarak sorunum çözüldü. Hotiç 'e Ankamall şubesi personeline ve özellikle müşteri hizmetlerinden bire bir ilgilenen Ece hanıma çok teşekkür ediyorum."
Hotiç Ankara Cepa AVM'den almış olduğum ayakkabının yanlardan ayağımı sıkması ve iç kısmından çoraplarıma yoğun bir şekilde kırmızı boya bulaştırması ...
"Mağazalara hizmet ve müşteri yaklaşımı konusunda eğitirse çok güzel bir marka. Çağrı merkezi ve sikayetvar sitesi ne çok teşekkür ederim"
Hotiç'in Ankamall Ankara mağazasından casual ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giydim. Ancak 45 gün sonra mağazaya gidebildim. Ayakkabının her...
Hotiç markasından ürün al ma yın! Çünkü; Ürünü satana kadar hizmet iyi (Ankara Ankamall mağaza), satış sonrası muhatap dahi yok. Aşağıda belirttiğim gibi bir sorun yaşadığınızda mağaza Sizi tanımıyor, müşteri hizmetleri ile sorunu çözmenizi istiyor, "para verip rezil olduk" kendi sorununuzu kendini...
Ankara Ankamall Hotiç mağazasından yaklaşık 45 gün önce 2 çift topuklu ayakkabı aldım. Bordo rengini denedim ve aldım, sorun yaşamadım. Ancak siyah renginin numarası olmadığı için deneyemedim. Mağaza siyah rengi 3-4 gün içinde gelir dedi fakat o zaman diliminde arayan soran olmadı. Mağazaya uzun uğr...
"Hotiç ilgili departmandan Ece Hanım aradı. Şikayetim ile ilgili olumlu dönüş yaptı. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."
28.12.2024 tarihinde Ankara Ankamall Hotiç mağazasından iki tane bot aldım. 1-2 hafta kullandıktan sonra botun yanında açılma meydana geldi. Mağazaya ...
İş yerinin tanımış olduğu Edenred alışveriş çeki ile Ankara Armada AVM'den alışveriş yapmak istedim ama mağazada yüzümüze bile bakmayıp 'Edenred geçmiyor, bizde yok' deyip bizi mağazadan göndermeye çalıştılar. O kadar saygısız davranan iki bey vardı ki bu durumdan çok rahatsız olduk. Ama Ankamall AV...
Yaklaşık 1 ay öncesinde topuklu bot aldım. Satarken her şey gayet iyiydi. 2 gün kullandım, botun topuğu kırıldı. Ürünü iade etmek istediğimi söyleyip aldığım Ankamall Hotiç'e götürdüm. 10 gün sonra incelemeye gönderdiklerini, incelemeden tadilat kararı geldiği söylendi. Benim ayağım kırılabilirdi. A...
"Hotiç Ayakkabı dan beni arayıp ilgilenen ece hanıma çok Teşekkür ederim Tarafıma indirim çeki göndererek sorunu mu çözmüştür. Hotiç e yakışan budur teşekkürler ece hanım, Teşekkürler Hotiç"
