to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ayakkabının Topuk Yırtılması Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
05.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Hotiç mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü 20.11.2025 tarihinden sonra kutusundan açıp kullanmaya başladım. 10.02.2026 tarihinde sağ ayakkabının topuk kısmında açılma ve yırtılma olduğunu fark ettim.
15.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim ya da ücret iadesi talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma “kullanıcı kaynaklı sorun” denilerek talebimin reddedildiği yazılı bir cevap gönderildi. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullandığım, kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde bir deformasyonun ortaya çıkmasının kabul edilebilir olmadığını ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, talebimin yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ömer Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Hotiç müşteri hizmetleri tarafından arandım. İlgili ve alakalı bir hanımefendi sorunuma anlayış ile karşılık verdi ve ürün değişimi için mağazaya bilgi verdiğini değişim yapabileceğimi belirtti. En yakın zamanda değişim için gideceğim ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.
Gösterilen ilgi ve mağazada sorunsuz değişim yapılmasından dolayı teşekkür ederim
