Hotiç Mağazasından Aldığım Cüzdan Kısa Sürede Bozuldu, Personel Davranışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Temmuz ayında Ankara Ankamall AVM Hotiç mağazasından 30071 model cüzdan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra, Ekim ayında cüzdanın dikişlerinde atma, kopçada kopma ve fermuarında bozulma gibi çeşitli sorunlar aralıklı olarak ortaya çıkmaya başladı ve zamanla kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Hotiç’e başvurmama rağmen mağazaya gittiğimde orada m***** diye birisinin dalga geçerek çirkin bir üslupla cüzdanımı fırlatarak iade alamayacaklarını söyledi. Sonrasında da mağazaya müdür geldiğinde ‘’ size yapacak çok şeyimiz var ama burası müsait değil ‘’ diyerek aleni şekilde tehdit etmiştir. Orada çalışanlar da müdür ile birlikte benimle polemiğe girmiş bunların hepsi kamera kayıtlarında da mevcuttur. Sonrasında da herhangi bir geri dönüş zaten alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Cüzdanın iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.