to read complaints and reviews, or file yours.Kahverengi Ayakkabının Rahatsız Edici Tabanı Ve Uzun Geciken Değişim Süreci
11 Aralık 2025 tarihinde Hotiç’ten 02AYH311980A480 ürün kodlu, aynı modelden iki farklı renkte ayakkabı satın aldım. Bir çifti siyah, diğer çifti kahverengiydi. Siyah ayakkabıdan çok memnun kaldım ancak kahverengi olanın tabanları yürürken oldukça rahatsız edici olduğu için üründe sorun olduğunu düşündüm.
Bunun üzerine 23 Aralık 2025 tarihinde Ankamall şubesine giderek kahverengi ayakkabıyı değiştirmek istedim. Mağazada talebim alındı ve ürün incelemeye gönderildi, bana en geç 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 22 Şubat 2026 tarihinde ürünümü teslim alabileceğime dair mesaj geldi, yani yaklaşık 3 ay sonra, üstelik ayakkabıda hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş.
Aynı modelin siyah rengini sorunsuz ve memnuniyetle kullanırken, kahverengi olanın bu kadar rahatsız etmesi ürünün hatalı olduğuna dair şüphemi güçlendiriyor. Yasal inceleme süresi de aşıldığı halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kahverengi ayakkabım için üründe yaşadığım rahatsızlık ve süreçteki gecikme sebebiyle, ürünün birebir değişimini talep ediyorum.
Merhaba Anıl Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
