Wi-Fi Çalışmayan, Karıncalı Ve TV'siz Dairede Çözüm Bulunamayan Misafir

29 Mayıs 2026 giriş, 30 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde Amasra’da “Seçil Günlük Kiralık Daireler” adlı tesisten Hotels.com üzerinden bir daire kiraladım. İlanda evin içinde Wi-Fi olduğu özellikle belirtilmişti ancak daireye girdiğimiz andan itibaren Wi-Fi hiç çalışmadı. Bunu hem ev sahibine hem de Hotels.com üzerinden yetkililere bildirmeme rağmen Wi-Fi sorunu konaklama sürem boyunca çözülemedi.

Konaklamanın son sabahında evi karıncaların bastığını gördük. Bunu daire sahibine ilettiğimde karıncaların dışarıdan girdiğini söyleyip, biz çıktıktan sonra temizleyeceklerini belirttiler ve o an için hiçbir çözüm sunmadılar. Ayrıca televizyon da çalışmıyordu, bunu da bildirmemize rağmen uzun süre ilgilenilmedi, sadece Hotels.com üzerinden tekrar şikayetimi ilettikten sonra televizyonla ilgilenip ayarladılar.

Hotels.com ile defalarca iletişime geçtim, yaşadığım sorunları detaylı bir şekilde anlattım. Tabii ki ev sahibi hatalı olabilir; ancak bu daireyi kendi platformunda listeleyip kiralayan Hotels.com’un da bu hizmetin arkasında durmasını, mağduriyetimi gidermesini bekledim. Bana yalnızca 600 TL’lik indirim kuponu teklif ettiler. Ben ise yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Hotels.com’u kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirttim ve 600 TL para iadesi talep ettim. Talebim kabul edilmedi, yaşadığım sorunlara rağmen net bir çözüm üretilmedi ve markanın kendi sunduğu ürüne/hizmete sahip çıkmadığını hissettim.

Sırf bayram dönemi olduğu için 6000 TL ödediğim bir evde yaşadığım deneyim gerçekten berbattı. Hotels.com’un süreci bu kadar çözümsüz bırakmasından dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. Bu şikayetin yayımlanmasını ve benim yaşadığım sorunları başkalarının da bilmesini, böylece Hotels.com üzerinden rezervasyon yapmayı düşünen kişilerin daha dikkatli olmasını istiyorum.