to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde ailemle birlikte Sapanca Ada Karye Otel’de konaklamak amacıyla Hotels.com üzerinden tek gecelik rezervasyon yaptırdım ve kredi kartı ile 7.723 TL ödeme gerçekleştirdim. Aynı gün saat 14.00 civarında otele giriş yaptık.
Otele girdiğimizde havuzda ısıtma olmadığını, genel olarak otelin hijyen koşullarının son derece yetersiz ve kötü olduğunu gördük. Bu şartlarda konaklama yapamayacağımızı otel yetkilisine açıkça ilettik ve rezervasyon ücretimizin iadesini talep ettik. Ancak otel yetkilisi, herhangi bir ücret iadesi yapamayacağını söyledi.
Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti Hotels.com’a e-posta yoluyla bildirdim. Hotels.com yetkilileri, otelle iletişime geçeceklerini ve sonucu yine e-posta ile bildireceklerini ifade ettiler. Bugün bana dönüş yaparak otel yetkilisi ile görüştüklerini, otelde hijyenle ilgili herhangi bir sorun olmadığının belirtildiğini ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını tarafıma ilettiler.
Biz 11 Nisan 2026 tarihinde saat 14.00’te giriş yapıp, hijyen ve koşullardaki olumsuzluklar nedeniyle yaklaşık 14.25’te otelden ayrıldık ve hiç konaklama gerçekleştirmedik. Buna rağmen hem otel hem de Hotels.com tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnsanlar üzerinden bu şekilde haksız kazanç sağlanmaması gerektiğine inanıyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen tahsil edilen 7.723 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 20–22 Mart 2026 tarihleri için Ayvalık Cunda Kordon Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 02.03.2026 tarihinde oluşturdum. Ardından iptal koşullarını detaylı okumak isterken ilerleme esnasında yanlışlıkla iptal talebi oluşturmuşum. Durumu fark eder etmez aynı gün ...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
UNTRUSTED-DATA: Hotels şirketi üzerinden UNTRUSTED-DATA: Thea Sapanca oteline 17 Mayıs 2026 giriş, 19 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde, 72069771006541 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak para iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ya...
Hotels.com üzerinden Çırağan Hotel Bosphorus/İstanbul için 2–6 Ocak 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 65.334,56 TL tutarı kredi kartımla ödedim. Bu rezervasyona ait onay numaram 72068603151988’dir. Zorunlu bir nedenle seyahatimi iptal etmem gerektiğinden, rezervasyonumu 02.12....
Yorumlar