to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
Hotels.com üzerinden 72074748737759 numaralı rezervasyonla Days Inn Cappadocia oteline 28–30 Mayıs 2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda, odaya girdiğimiz anda karşılaştığımız manzara kabul edilemez düzeydeydi. Odada fare ölüsü vardı, çarşaflar delikti, hamam böcekleri gördük, odada klima yoktu ve sadece elektrikli soba bulunuyordu. Bu koşullarda kalmanın hijyen ve sağlık açısından son derece riskli olduğunu düşündüğümüz için odaya hiç yerleşmeden hemen ayrılmak istedik.
Bu durum üzerine otel yetkililerinden para iadesi talep ettik, onlar ise iade için Hotels.com ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Hotels.com ile iletişime geçtiğimizde ise bu kez otelle görüşmemiz gerektiği söylendi ve iki taraf arasında adeta yönlendirilip ortada bırakıldık. Sonuç olarak ne otelden ne de Hotels.com’dan somut bir çözüm ya da iade alamadık.
11200 TL ödemeyi Hotels.com üzerinden yaptım ve bu tutarın, kalmadığımız ve şartları son derece sağlıksız olan bir oda için alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum. Hem yaşadığımız hijyen sorunu hem de çözüm sürecindeki mağduriyetimiz nedeniyle, ödediğim 11200 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konaklama için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Hotels.com üzerinden yaptığınız rezervasyonla ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Days Inn Cappadocia otelinde karşılaştığınız temizlik ve hijyen sorunları – fare ölüsü, delik çarşaflar, hamam böcekleri ve klima eksikliği – kesinlikle kabul edilemez ve konaklamanızın sağlıklı bir ortamda gerçekleşmesini engellemiştir. Bu durumun sizi odadan hiç yerleşmeden ayrılmaya zorlaması ve ardından yönlendirme karmaşası içinde kalmanız, mağduriyetinizi artırmıştır. Lütfen bunun bir "Hotel Collect" (otelden ödemeli) rezervasyonu olduğunu ve ödeme işleminin otel tarafından gerçekleştirileceğini dikkate alınız. Otelin sizden herhangi bir ücret tahsil etmediğinden emin olmak için lütfen hesap ekstrenizi kontrol edin. Daha fazla bilgi için lütfen Hotels.com web sitesi üzerinden canlı sohbet (Live-CHAT) hizmetimizle veya telefonla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibiniz
