Yanıltıcı Rezervasyon Ve Kirli Konaklama Nedeniyle 58.000 TL İadesi Talebi

25.05.2026 giriş, 29.05.2026 çıkış olacak şekilde Kurtköy Bungalov Sapanca için Hotels.com üzerinden havuzlu bungalov rezervasyonu yaptım, 58.000 TL ödemeyi de kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde bana havuzlu bungalov yerine tiny house verdiler ve ödediğim ücrete rağmen asla aldığım hizmet bunun karşılığı değildi.

Verilen yerdeki havuzu kullanmak zaten mümkün değildi, havuzun içinde sürekli böcekler ve yapraklar vardı, temizlenmediği çok açıktı. Konaklama alanının her yeri örümcek ağı içindeydi, hijyen ve temizlik diye bir şey kesinlikle yoktu. Buna rağmen 4 gece kalmam gerekirken, zorlanarak sadece 3 gece kalabildim.

Tuvaletlerin havalandırması çalışmıyordu, koku nedeniyle odada durmak, uyumak neredeyse imkansızdı. Defalarca söylememize rağmen bu sorunu iki günde ancak çözdüler, o zamana kadar resmen rezil olduk. Tesis yetkililerine ve Hotels.com tarafına yaşadığımız sorunları ilettiğimizde ise “elimizden gelen yok” denilerek resmen başlarından savıldık.

Ben hem vaat edilen odayı alamadım, hem hijyen ve Konfor açısından son derece kötü bir konaklama yaşadım, hem de sonradan öğrendiğim kadarıyla diğer kalanlardan daha fazla ücret ödemişim. Buna rağmen para iadem yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Param resmen boşa gitti.

Kurtköy Bungalov Sapanca’ya da, Hotels.com’a da kesinlikle güvenmiyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum. Vaat edilen oda ve hizmet verilmediği, hijyen ve tesis koşulları son derece kötü olduğu ve şikayetlerimiz ciddiye alınmadığı için ödediğim 58.000 TL tutarın iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ad–Soyad: Fatih Ölmez