to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com mobil uygulaması üzerinden 9 Mayıs Cumartesi günü saat 01:02’de Ankara Çankaya Suit Hotel için 28 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Üyeliksiz rezervasyon yaptım, ancak işlem sonrasında ne onay maili, ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alabildim.
Konaklama yapacağım otelle iletişime geçtiğimde, adıma veya kart bilgilerime ait herhangi bir rezervasyon görünmediği söylendi. Buna rağmen Enpara kredi kartımdan 8.199,01 TL tutarında ödeme çekildi ve bu işlem hesabıma yansıdı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem benden rezervasyon/onay kodu talep ediyor, ancak elimde herhangi bir kod veya onay bilgisi olmadığı için destek alamıyorum. Ne otel ne de Hotels.com tarafında muhatap bulamadığım için şu anda mağdur durumdayım.
Konunun acil şekilde incelenmesini, söz konusu tarih ve otel için adıma gerçekten bir rezervasyon oluşturulup oluşturulmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma ivedilikle yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Eğer rezervasyonum oluşturulmadıysa, kartımdan çekilen 8.199,01 TL tutarının gecikmeye mahal vermeden iade edilmesini istiyorum.
01.12.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Hotels.com üzerinden Zafora Hotel Nevşehir için 31 Aralık giriş, 03 Ocak çıkışlı bir rezervasyon yaptım ve kredi kartımdan 35.360,93 TL tutarında ücret çekildi. Ancak ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden rezervasyonumu göremiyorum, girdiğim hiçbi...
Hotels.com üzerinden The g Hotels isimli otelde 18-19 Mayıs tarihleri için bir gece konaklama rezervasyonu yaptım ve 4 Mayıs tarihinde bu rezervasyon için 4.366,14 TL ödedim. Onay numaram 72073976002740’tır. Daha sonra rezervasyon tarihimi 18-19 Mayıs’tan 6-7 Mayıs tarihine değiştirmek istedim. Ote...
12 Eylül 2025 tarihinde Park Dedeman Bostancı Hotel için Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonda, kartımdan 515 TL 85 kuruş fazla para çekildi. Rezervasyon bilgilerim: Seyahat No: 72066151060167. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı sorunu Eylül 2024’te de yaşamıştım ve bu durumun tekr...
Hotels.com üzerinden Holiday Inn Ankara için 12-13 Nisan tarihine rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında tarihi yanlış işaretlediğimi fark edince hemen değiştirmek istedim ve hem otelle hem de Hotels.com ile görüştüm. İki taraf da ödemenin iade edileceğini belirtti. Aradan 7 günü aşkın süre g...
Hotels.com üzerinden 27 Kasım tarihinde Mina Hotel Ankara için 27–28 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve bu işlem için 1.605 TL ödedim. Aynı gün, yani 27 Kasım’da rezervasyonu iptal etmek istediğimde, herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Hem telefondan arayarak hem...
Yorumlar