to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinden beri Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Cappanar Cave Otel için yaptığım 72068103612967 numaralı rezervasyonumu iptal edip ücret iadesi almak istiyorum. Toplam 3.243,27 TL tutarındaki rezervasyonumun iptal ve iade koşulları bana sunulmuştu ve bu haklarımın olduğunu biliyorum.
Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi sürekli olarak telefonuma bir onay kodu gönderileceğini söylüyor, fakat tarafıma herhangi bir kod ulaşmıyor. Kod gelmediği için de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sorunu tam 40 dakika boyunca defalarca denememe rağmen çözemedim ve hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Alternatif iletişim kanalları da aynı şekilde onay kodu gerektirdiği için bir çözüm bulamıyorum.
Sorunumun hızla çözülmesini, rezervasyonumun iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
08.11.2025 tarihinde saat 4:17’de Hotels.com üzerinden Dosso Dossi Hotels Laleli oteline kredi kartı ile 2613,25 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 72068040131378). Yolda otele ulaşmak için aradığımda, otelde müsaitlik olmadığını söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 25-30 dakika içinde r...
12.09.2025 tarihinde Hotels.com internet sitesi üzerinden Ankara Gold Otel’de konaklamak üzere bir rezervasyon yaptım ve ödemenin tamamı kredi kartımdan Hotels.com tarafından 72066158785750 kodu ile tahsil edildi. Rezervasyonum iade edilebilir şartlarda olmasına rağmen, herhangi bir konaklama gerçek...
Yorumlar