Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu

10.11.2025 tarihinden beri Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Cappanar Cave Otel için yaptığım 72068103612967 numaralı rezervasyonumu iptal edip ücret iadesi almak istiyorum. Toplam 3.243,27 TL tutarındaki rezervasyonumun iptal ve iade koşulları bana sunulmuştu ve bu haklarımın olduğunu biliyorum.

Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi sürekli olarak telefonuma bir onay kodu gönderileceğini söylüyor, fakat tarafıma herhangi bir kod ulaşmıyor. Kod gelmediği için de müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sorunu tam 40 dakika boyunca defalarca denememe rağmen çözemedim ve hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Alternatif iletişim kanalları da aynı şekilde onay kodu gerektirdiği için bir çözüm bulamıyorum.

Sorunumun hızla çözülmesini, rezervasyonumun iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.