İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmedi

12.09.2025 tarihinde Hotels.com internet sitesi üzerinden Ankara Gold Otel’de konaklamak üzere bir rezervasyon yaptım ve ödemenin tamamı kredi kartımdan Hotels.com tarafından 72066158785750 kodu ile tahsil edildi. Rezervasyonum iade edilebilir şartlarda olmasına rağmen, herhangi bir konaklama gerçekleştirmedim ve aynı gün içinde rezervasyonumu iptal ettim.

İptal işlemi sonrası hem Hotels.com ile hem de otelle iletişime geçtim. Hotels.com, otelin onay vermediğini belirterek ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Otel ile görüştüğümde ise yetkili kişi onay veremeyeceğini ifade etti. Tüm bu görüşmelere ve iade talebime rağmen, kalmadığım odanın ücreti tarafıma iade edilmedi.

Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.