to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde Hotels.com internet sitesi üzerinden Ankara Gold Otel’de konaklamak üzere bir rezervasyon yaptım ve ödemenin tamamı kredi kartımdan Hotels.com tarafından 72066158785750 kodu ile tahsil edildi. Rezervasyonum iade edilebilir şartlarda olmasına rağmen, herhangi bir konaklama gerçekleştirmedim ve aynı gün içinde rezervasyonumu iptal ettim.
İptal işlemi sonrası hem Hotels.com ile hem de otelle iletişime geçtim. Hotels.com, otelin onay vermediğini belirterek ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Otel ile görüştüğümde ise yetkili kişi onay veremeyeceğini ifade etti. Tüm bu görüşmelere ve iade talebime rağmen, kalmadığım odanın ücreti tarafıma iade edilmedi.
Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
08.07.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden aks Royal Otel için yaptığım rezervasyonu iptal ettim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 4.200 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde iletişim sağlayam...
22 Haziran giriş, 24 Haziran çıkış olacak şekilde Rolli Butik Hotel’de 2 gecelik rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim (Rezervasyon kodu: 72065381782548). Hesabımdan 3.481 TL çekildi ve ayrıca 2.779 TL değerindeki bir gece bonusumu da kullandım. Ancak oteli aradığımda, Hotels.com ile ç...
Yorumlar