to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ödül Puanı İadesi Yapılmadı
Hotels.com üzerinden 11.07.2026 tarihli, toplam 4.700 TL tutarında, tamamen iade edilebilir olarak belirtilen bir rezervasyon yaptım. Ödemenin 700 TL’lik kısmını kartla, kalan yaklaşık 3.900 TL’lik kısmını ise Hotels.com ödül puanlarımla karşıladım.
10.07.2026 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettim. İptal sonrasında sadece kartla ödediğim 700 TL’lik kısmın iadesiyle ilgili e-posta aldım, ancak iptal ettiğim bu rezervasyonda kullandığım ödül puanlarım hesabıma geri yüklenmedi. Rezervasyonun tamamen geri iadeli olması nedeniyle, iptal sonrası hem nakit ödediğim tutarın iadesini hem de ödül puanlarımın iadesini beklemekteyim.
Hotels.com müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ve diğer kanallardan ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum ve destek alamıyorum. Kullanmış olduğum yaklaşık 3.900 TL değerindeki ödül puanlarımın en kısa sürede hesabıma tekrar tanımlanmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
