to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Hotels.com web sitesi üzerinden, yalnızca fiyat ve taksit seçeneklerini kontrol etmek amacıyla rezervasyon adımlarını ilerlettim. Ancak herhangi bir onay vermeden sistem tarafından 72.500 TL tutarında ödeme çekildi. Durumu fark eder etmez rezervasyonumu hemen iptal ettim ve sistemden iptal onayı da aldım. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen tutarın kredi kartıma iade edilmediğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak Hotels.com müşteri hizmetlerine başvurdum ve destek talebi oluşturdum. Ancak tarafıma “ödeme iadesi yapılmaz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve rezervasyonun iptal edilmez olduğu belirtildi. Oysa ben sadece fiyat araştırması yapmak istemiştim ve herhangi bir hizmetten yararlanmadım. Ayrıca bu durum ilk kez başıma geliyor ve şu anda bu tutara acil ihtiyacım var.
Ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden yaptığım 20.427,27 TL tutarındaki rezervasyonumu, aynı gün içinde iptal ettim. Aynı işlemi arkadaşım da yaptı ve onun iadesi anında hesabına geçti. Ancak benim iadem halen yapılmadı. Üstelik çekilen tutar, ekranda görünen miktardan farklıydı. Hem Hotels.com...
5-6 Eylül 2025 tarihleri arasında konaklamak amacıyla Hotels.com üzerinden My Plus Hotel Ataşehir’i incelerken, taksit seçeneklerini görmek için kart bilgilerimi girdim. Ancak hiçbir şekilde onay kodu girmedim veya satın alma tuşuna basmadım; işlemden geri çıktım ve tarafıma herhangi bir onay kodu d...
21-23 Eylül tarihlerinde konaklamak için Hotels.com üzerinden yanlışlıkla 21-23 Ekim tarihine rezervasyon yaptım. Tarih değişikliği yapmak istediğimde aynı tutarda olmasına rağmen benden ek ücret talep edildi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal etmek istedim ancak iptalden sonra da ödediğim 3346 TL ta...
Yorumlar