Onaysız Çekilen Rezervasyon Ücretinin İadesi Yapılmıyor

11.09.2025 tarihinde Hotels.com web sitesi üzerinden, yalnızca fiyat ve taksit seçeneklerini kontrol etmek amacıyla rezervasyon adımlarını ilerlettim. Ancak herhangi bir onay vermeden sistem tarafından 72.500 TL tutarında ödeme çekildi. Durumu fark eder etmez rezervasyonumu hemen iptal ettim ve sistemden iptal onayı da aldım. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen tutarın kredi kartıma iade edilmediğini gördüm.

Konu ile ilgili olarak Hotels.com müşteri hizmetlerine başvurdum ve destek talebi oluşturdum. Ancak tarafıma “ödeme iadesi yapılmaz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve rezervasyonun iptal edilmez olduğu belirtildi. Oysa ben sadece fiyat araştırması yapmak istemiştim ve herhangi bir hizmetten yararlanmadım. Ayrıca bu durum ilk kez başıma geliyor ve şu anda bu tutara acil ihtiyacım var.

Ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.