to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunda Geri Ödeme Reddi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Hotels.com üzerinden Holiday Inn Ankara - Çukurambar, bir ıhg oteli için 8 Ağustos giriş tarihli, 72076946705352 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 5.568,75 TL’yi rezervasyon sırasında kredi kartımla ödedim. 23 Temmuz tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal edildiğine dair de e-posta aldım.
Tarihe bu kadar süre varken iptal etmeme rağmen, rezervasyonun “geri ödemesiz” olduğu gerekçesiyle ücret iadesi alamayacağım tarafıma bildirildi. Hem bu durumun adil olmadığını düşünüyorum hem de iptal onayı almış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu rezervasyon için, iptal tarihimi de dikkate alarak, 5.568,75 TL tutarındaki ücretimin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
