to read complaints and reviews, or file yours. 
04/05/2026–05/05/2026 tarihleri arasında Grand Bella Palace için Hotels.com üzerinden 03/05/2026 günü saat 19:25 civarında 2 oda, toplam yaklaşık 5.500 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih aralığını yanlış seçtiğimi fark ettim ve sadece tarih değişikliği yapmak istedim.
Önce Hotels.com müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir numaralarından ulaşamadım, telefonlara kesinlikle bakılmıyor. Oteli aradığımda ise tarih değişikliğini kendilerinin yapamayacağını, bunun sadece Hotels.com üzerinden gerçekleştirilebileceğini söylediler. Hotels.com’u defalarca aramama rağmen yine hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Uygulama üzerinden tarih değişikliği denemesi yaptığımda ise, sistem tarih güncellemesi yerine sanki yeniden rezervasyon yapıyormuşum gibi aynı oda ücretini tekrar tahsil etmeye çalışıyor. Yani sadece tarih değiştirmek istediğim halde, tüm bedelin tekrar alınması gerektiği yönünde bir işlem ile karşılaşıyorum.
Ben, mevcut rezervasyonum için yalnızca tarih değişikliği yapılmasını ve bu işlem sırasında ikinci kez ücret alınmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak rezervasyon/onay numaram mevcuttur, talep halinde paylaşabilirim. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve basit bir tarih değişikliğinin ekstra ücret gibi yansıtılması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
Hotels.com üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde İzmir Seferihisar için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon ekranında açıkça “şu anda kartınızdan herhangi bir ödeme alınmayacaktır” ibaresi yer almasına rağmen, kredi kartı bilgilerimi kendim girdiğim anda, herhangi bir 3D Secure doğrulaması ya da mo...
27–28 Mayıs tarihleri için hotels.com mobil uygulaması üzerinden 72073728644349 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyon esnasında toplam tutar 1.977 TL olarak görünüyordu ve onayı da bu tutar üzerinden vererek ödemeyi yaptım. Ancak bankamda provizyon kapanırken işlem 2.054 TL olarak kapat...
28 Nisan 2026 tarihinde, İstanbul Air Boss Airport and Fair Hotel için 1–3 Mayıs tarihleri arasında konaklama amacıyla Hotels.com üzerinden rezervasyon yaparken internet bağlantımda sorun yaşadım. Onay işleminin gerçekleşmediğini düşünerek ikinci kez onay verdim ve aynı rezervasyondan iki kez oluştu...
09 Nisan Perşembe günü saat 17:35’te Hotels.com üzerinden İstanbul Ağva’da bulunan İpek Koza Motel için rezervasyon yaptım ve 8.581 TL 70 kuruş tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonun ardından yaklaşık 15 dakika sonra oteli aradığımda, otelin tadilatta olduğunu ve hizmet ve...
Yorumlar