Hotels.com Tarafından İznim Olmadan Oluşturulan Rezervasyon Ve Haksız Ceza

Hotels.com web sitesinden 72072152821793 numaralı 19-20 Mart tarihlerinde Smart By Point otelinde kalma rezervasyonumu oluşturdum, bu rezervasyonumun onaylandığında dair mail de aldım. Rezervasyon onayı için benden kredi kartı bilgilerimi istedi Hotels.com, ben de paylaştım. Buraya kadar her şey olması gerektiği gibi oldu. Ancak ondan sonra Hotels.com benim hiçbir onayım olmadan kendisi benim adıma 20-22 Mart 2026 tarihlerinde Bolu Grand Köroğlu Otel'de kalacağıma dair 72069932960964 numaralı ve toplamda 6400 TL tutarında bir rezervasyon oluşturmuş. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yapıyor bunu ve benim kredi kartı bilgilerimi paylaşıyor Bolu Grand Köroğlu Oteli ile. Ben bu rezervasyonu iptal etmek istediğimde bana 3200 TL ceza işlemi çıkardı Hotels.com. Bu arada Hotels.com'a kesinlikle telefon ederek ulaşmak mümkün değil, çünkü web sitelerindeki iletişim bölümünde hiçbir telefon yok. Daha sonra ben Bolu Grand Köroğlu Otel'i arayıp durumu anlatmak zorunda kaldım. Onlar sağ olsunlar kendileri iptal ettiler rezervasyonu ve bu şekilde çözüldü olay. Ama Hotels.com hiçbir şekilde yardımcı olmadı, hatta yapmadığım rezervasyon için ceza ödetmeye çalıştı. Bolu Grand Köroğlu Oteli anlayış gösterip o rezervasyonu iptal etmeseydi o 3200 TL cezayı Hotels.com'a ödemek zorunda kalacaktım. Bu zor bela iptal ettirdiğim rezervasyonu kendi sistemlerinde şimdi ben sanki 11 Ocak tarihinde onaylamışım gibi gösteriyorlar, oysa böyle bir şey kesinlikle yoktu. Hotels.com'u kullandığım için çok pişmanım.