to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Taahhüt Edilen Tutardan Daha Fazla Ücret Tahsil Edilmiş Durumda
Hotels.com üzerinden 24 Temmuz tarihinde Park Dedeman Konya otelinde 7 Ağustos girişli bir konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam 7.247 TL ödemeyi taahhüt etmiştim ancak 27 Temmuz’da kredi kartı ekstreme baktığımda kartımdan 7.683 TL çekildiğini gördüm. Yani taahhüt edilen tutardan daha fazla ücret tahsil edilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez Hotels.com ile iletişime geçip fazla tahsilatı bildirdim. Kendi sistemlerinde 7.247 TL göründüğünü söylediler ve benden ısrarla belge talep ederek kanıt sunmam gerektiğini belirttiler. Muhasebenin tahsil edilen gerçek tutarı görebileceğini özellikle hatırlatmama rağmen bana adeta yalancı muamelesi yapıldığını hissettiren bir yaklaşım sergilendi.
Ben henüz otele giriş yapmadım, konaklama gerçekleşmedi. Hotels.com’dan, taahhüt edilen tutarın üzerindeki fazla çekilen miktarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım yalancı muamelesi nedeniyle açık bir özür talep ediyorum. Ödemeyle ilgili banka ekstresi elimde mevcut olduğundan, gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Fazla çekilen tutar için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Durumun tespitini yapabilmemiz ve tutarı iade edebilmemiz için lütfen seyahat programı numaranızı bu gönderiye yanıt olarak iletiniz. Seyahat programı numaranıza, rezervasyonu yaptığınızda gelen onay numarasından ulaşabilirsiniz. Rezervasyona eriştikten sonra, konunun çözümü için gerekli araştırmayı ve işlemleri yapacağız. İyi günler dilerim. Saygılarımla, Beri m. Hotels.com
Sorunu uzun uğraşlar sonucu müşteri hizmetleri ile kendim çözdüm. Bugüne kadar beklemem mantıksız olurdu.
