Hotels.com Taahhüt Edilen Tutardan Daha Fazla Ücret Tahsil Edilmiş Durumda

Hotels.com üzerinden 24 Temmuz tarihinde Park Dedeman Konya otelinde 7 Ağustos girişli bir konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam 7.247 TL ödemeyi taahhüt etmiştim ancak 27 Temmuz’da kredi kartı ekstreme baktığımda kartımdan 7.683 TL çekildiğini gördüm. Yani taahhüt edilen tutardan daha fazla ücret tahsil edilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez Hotels.com ile iletişime geçip fazla tahsilatı bildirdim. Kendi sistemlerinde 7.247 TL göründüğünü söylediler ve benden ısrarla belge talep ederek kanıt sunmam gerektiğini belirttiler. Muhasebenin tahsil edilen gerçek tutarı görebileceğini özellikle hatırlatmama rağmen bana adeta yalancı muamelesi yapıldığını hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Ben henüz otele giriş yapmadım, konaklama gerçekleşmedi. Hotels.com’dan, taahhüt edilen tutarın üzerindeki fazla çekilen miktarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım yalancı muamelesi nedeniyle açık bir özür talep ediyorum. Ödemeyle ilgili banka ekstresi elimde mevcut olduğundan, gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.