to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com İadesi Uzun Süredir Görünmüyor
Hotels.com üzerinden 72075176661512 numaralı rezervasyonumu iptal ettim ve 5.400 TL tutarındaki iademin bankaya gönderildiğine dair bildirim aldım. Ancak buna rağmen iade tutarı hesabıma herhangi bir şekilde yatmadı.
Otele giriş tarihim 17 Eylül olarak görünmesine rağmen, 27 Haziran’dan beri iadenin yapılmasını bekliyorum. Sürecin bu kadar uzamasına ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamasına anlam veremiyorum.
Bankamla görüştüğümde, hesaplarımda bu rezervasyona ilişkin herhangi bir iade talebinin gözükmediği bilgisi verildi. Yani Hotels.com tarafından iade gönderildiği söylenmesine rağmen bankamın sistemine düşen bir işlem yok.
İademin gerçekten hangi tarihte ve hangi işlem numarasıyla bankaya iletildiğinin kontrol edilmesini, 5.400 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, 5.400 TL tutarındaki Hotels.com rezervasyonunuza (numara: 72075176661512) ait iade işleminde yaşanan gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. İade tutarının henüz hesabınıza yansımadığının ve bu durumun sizde yarattığı belirsizlik ile hayal kırıklığının farkındayız. İadenin bankanıza iletilmesinde kullanılan tarihi ve işlem numarasını doğrulamak amacıyla konuyu derhal inceledik. Yapılan inceleme sonucunda, iade işleminin 27 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olduğunu tespit ettik. İlgili birime yönlendirilmek ve gerekli belgeler hakkında bilgi almak için lütfen telefon veya sohbet (chat) kanalıyla bizimle iletişime geçin. Bu konuyla ilgili bir kayıt (vaka) oluşturduk: S-Case: 6ac7a592b8048f3ad1b4c238 Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
