Hotels.com İadesi Uzun Süredir Görünmüyor

Hotels.com üzerinden 72075176661512 numaralı rezervasyonumu iptal ettim ve 5.400 TL tutarındaki iademin bankaya gönderildiğine dair bildirim aldım. Ancak buna rağmen iade tutarı hesabıma herhangi bir şekilde yatmadı.

Otele giriş tarihim 17 Eylül olarak görünmesine rağmen, 27 Haziran’dan beri iadenin yapılmasını bekliyorum. Sürecin bu kadar uzamasına ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamasına anlam veremiyorum.

Bankamla görüştüğümde, hesaplarımda bu rezervasyona ilişkin herhangi bir iade talebinin gözükmediği bilgisi verildi. Yani Hotels.com tarafından iade gönderildiği söylenmesine rağmen bankamın sistemine düşen bir işlem yok.

İademin gerçekten hangi tarihte ve hangi işlem numarasıyla bankaya iletildiğinin kontrol edilmesini, 5.400 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.