to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden 11-12 Mart tarihleri arasında konaklama için yaptığım rezervasyonu iptal etmeme rağmen, iade ücretim olan 7.274 TL yaklaşık 19 gündür banka hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim.
Süreç uzayınca Hotels.com’un sanal temsilcisiyle görüştüm ve bana ödemenin tarafıma iade edildiğini söylediler. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde böyle bir iade görünmüyor. Bunun üzerine bankama da gittim, onlar da herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirttiler.
Hem Hotels.com tarafında “iade yapıldı” denmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmemesi hem de bankamda kaydının olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 7.274 TL’lik iade tutarımın hangi işleme, hangi referans numarasına karşılık iade edildiğinin net olarak açıklanmasını ve ödemenin en kısa sürede doğru şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
27 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72071594594553 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak 2 Mart’ta rezervasyonum otel tarafından iptal edildi ve iptalin onaylandığına dair tarafıma bir e-posta gönderildi. İptal onayına rağmen 9 gündür bankama herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştü...
Hotels üzerinden yaptığım 72071539070377 numaralı otel rezervasyonumu iptal ettim ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi. Ancak banka kartıma ödemenin yapılması için 19 gündür beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğüm...
Hotels.com üzerinden 11 Mart tarihinde bir otel için rezervasyon yaptım ve 19 Mart giriş olacak şekilde konaklama planladım. Toplamda 27.000 TL ödeme yaptım ve rezervasyonum onaylandı olarak görünüyordu. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden rezervasyonumun ipt...
Hotels.com'dan rezervasyon iptali yaptım, 7-10 iş günü içerisinde iade dediler. İadeyi gerçekleştirdik diyorlar, bankanızı arayın dediler. Bankayı arıyorum, herhangi bir iade talebi bile görünmüyor. Verdikleri referans numarasına bile bir şey çıkmıyor, mağdur durumdayım. Param hala hesabıma düşmedi.
Yorumlar