to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Konaklama İçin Çifte Ödeme Ve İade Sorunu
03–07 Ağustos tarihleri arasında Premier Inn Epsom Central otelinde konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 72076787707154 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım ve ilgili ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Otele girişte, sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle benden tekrar ödeme alındı ve böylece aynı konaklama için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.
Otel görevlileri, alınan ikinci ödemenin en geç iki gün içinde iade edileceğini belirtti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 17.919 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Kredi kartı ekstreme baktığımda her iki ödemenin de çekilmiş olduğunu açıkça görüyorum.
Hem otelin hem de aracı platformun bu çifte ödeme sorununu hızla inceleyerek, iade edilmeyen 17.919 TL’nin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Halen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, otel para iadesi yapamayız çünkü hotels.com bize ödeme yapmadı onlardan iade almanız gerekiyor diyor. Aynı konaklama için hem hotels.com hem de Premier inn Epsom Center otele ödeme yapmış oldum.
Sayın Canan Hanım, 72076787707154 numaralı Premier Inn Epsom Central otelindeki konaklamanız için aynı rezervasyon üzerinden iki kez ödeme alındığını ve 17.919 TL tutarındaki iade sürecinin, talep edilen tarihlerde gerçekleşmediğini öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız bu durum ve gecikme için içtenlikle özür dileriz. Rezervasyonunuzla ilgili, seyahat ekibimiz, otelin de geri ödeme işlemine onay vermesine istinaden 14 Eylül 2026 tarihinde geri ödeme süreci başlattığı; ancak bankanızdan 'ters ibraz' talebinde bulunduğunuz için iade süreci, sistemimiz 'başarısız' olarak görüntülenmiştir. İade sürecinin zaten bankanız tarafından başlatıldığı için, iade sürecinizi bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
