Rezervasyon Yaptığım Otel Mevcut Çıkmadı Paramı Geri Alamadım

19 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden Grand Ödemiş Kılıçaslan Otel için rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 72065427178554). 26 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otelin aslında mevcut olmadığını ve böyle bir otelin faaliyet göstermediğini gördük. Ücretli iptal seçeneği olmadığı için de paramızı geri alamadık.

Otelin yerinde olmaması nedeniyle mağdur olduk ve acil olarak başka bir otelde konaklamak zorunda kaldık. Rezervasyon bedeli olan 2.800 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Hotels.com müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, ancak bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu otelin sistemden kaldırılmasını, insanların mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.