to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Rezervasyonunda Kartımdan İki Kez Çekim Yapıldı, İade Bekliyorum
11 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyon sırasında kredi kartımdan 4.074,12 TL tutarında iki kez çekim yapıldı ve toplamda 8.148,00 TL hesabımdan tahsil edildi. Asıl rezervasyonum 72065162408559 numarasıyla onaylandı. Ancak, bankamın hareketlerinde yalnızca kredi kartı ekstresinde görünen 72065162357129 numaralı ikinci bir çekim daha mevcut; bu işlem Hotels.com hesabımda görünmüyor.
Sorunu çözmek için önce Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat yabancı dil engeli ve otomatik yanıtlar nedeniyle yardımcı olunmadı. Ardından bankam Denizbank ile görüştüm, ancak onlar da 48 saat içinde dönüş yapacaklarını belirterek süreci uzattı. Şu anda fazla çekilen ücretin iadesini bekliyorum ve yaşadığım mağduriyet yaklaşık 2 saattir devam ediyor.
Fazladan çekilen 4.074,12 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels.com dan belki 5. Rezervasyon yaptırmam ama ilk kez böyle bir olayla karşılaştım rezervasyonumu yaptırdım 30cl saniye içinde iki kere mükerrer çekim yapıldı ve iletişime geçme rağmen yok öyle bir durum diyorlar internet bankacılığının ekran görüntüsünü atmama rağmen. Sadece rezervasyonumu hotels.com cüzi miktarla fazladan yansıyor ya kredi kartına fazladan 79 TL çekildi zannedip onu indirdiler yazıklar olsun hotels.com Hakem Heyeti'ne gideceğim bu şirketin Türkiye şubesi de yok yaptırımı olur mu bilemiyorum. Allah korusun pahalı bir rezervasyon yapıp mükerrer çektiğini düşünsenize.
