Trendyol Ve Horoz Lojistik'in Teslimat Ve İade Gecikmeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden Exep marka ankastre 3’lü set satın aldım. Ürünümün iadesi Horoz Lojistik tarafından yaklaşık bir ay gecikmeyle teslim alındı ve bu gecikme yüzünden iade ödememi de geç aldım. Ardından sıfır ürün olarak yine Exep marka aynı seti yeniden peşin ödeme ile aldım, fakat bu kez de adresime teslimatta gecikme yaşıyorum.

Aylardır süren bu süreçte Horoz Lojistik’in teslimat ve iade konusundaki gecikmeleri beni ciddi şekilde mağdur etti. Teslimat ve iade süreçleri neredeyse her ay bir şekilde aksadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle telefon, canlı destek ve diğer tüm kanallardan defalarca görüştüğümde ise sürecin ihmal edildiğini, yeterince ilgilenilmediğini gördüm. Ne Trendyol’dan ne de Horoz Lojistik’ten tatmin edici bir ilgi ve çözüm alamadım. Mevcut siparişime ait Trendyol sipariş numaram 5350****64’tür.

Exep marka ankastre 3’lü setimin, Horoz Lojistik tarafından hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve Trendyol ile Horoz Lojistik’in bu süreçteki aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum.