Horoz Lojistik'te Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Asılsız Notlar

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken 92033925802399 numaralı gönderim, yaklaşık bir haftadır İzmir şubesinde bekletilmekte ve bir türlü teslim edilmemektedir. Firma sistemi üzerinden kontrol sağladığımda "adreste bulunamadı" veya "ulaşılamadı" gibi tamamen asılsız gerekçeler girildiğini görmekteyim.

Belirtilen tarihlerde tüm gün adreste olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen ne kapım çalınmış ne de herhangi bir telefon araması almış bulunmaktayım. Buna rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artırıcı bir durumdur.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansızdır. Dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de gönderime ulaşamadığım için mağdur oluyorum. Kuryelerin keyfi tutumları ve firmanın denetimsizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyet her geçen gün büyümektedir.

Horoz Lojistik yetkililerinden bu asılsız beyanların derhal sonlandırılmasını, gönderimin hiçbir ek şart öne sürülmeden acilen adresime teslim edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.