Horoz Lojistik İade Sorunu Ve Bilgilendirmeme

Merhaba yaklaşık 10 gündür yazlığım için Kilim Mobilya'dan aldığım ürünlerin iadesi için Horoz Lojistik yetkililerinden dönüş bekliyorum. Kendilerini her gün aramama rağmen hiçbir dönüş alamıyorum. Bazalar büyük eve sığmıyor, hava durumunda sürekli yağmur uyarısı veriyor ambalajları açılmadı ürünlerin sürekli içeri dışarı alıyoruz ürünler yağmurdan ıslanmasın diye. Yaklaşık 30 bin TL'lik bir üründen bahsediyorum ve 10 gündür ne bir müşteriye dönüş, ne bir bilgilendirme hiçbir şey yok. Ben böyle profesyonel olmayan bir firma daha görmedim. Ambalajı açılmayan ürünlerin videosunu çektim eğer ürünler yağmurdan ve kötü hava koşullarından zarar görürse hiçbir sorumluluğu kabul etmeyeceğimi, sorumluluğun tamamen ürünlerin geç alımlarından ve müşteriye bilgi vermemelerinden dolayı Horoz Lojistik'te olduğunu buradan bilgilerinize sunarım. Firmayı sürekli arayıp şikayet ettiğim için de telefonumu engellemişler şu anda kendilerine de ulaşamıyorum maalesef. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Teşekkürler.