Horoz Lojistik Kargomu Kapıma Çıkarmadı!

İlk defa Horoz Lojistik firmasıyla muhatap olmak zorunda kaldım ve iyi ki bu yaşıma kadar bunları tanımamışım diye düşündüm. Olay şu: İnternet siparişi olarak satın aldığımız buzdolabı 3-4 gün dağıtım şubede olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Olsun dedik geç olsun temiz olsun ama maalesef temiz de olmadı. Teslimatı yapan kurye arkadaş ürünü 2. Kata çıkarması gerekirken 1. Katta bırakıp bundan sonrası sizde deyip gitti :) Öyle şey olur mu yahu nasıl çıkartacağız dedik? Hadi iyi günler dedi ve gitti ve bizim macera başladı. Bu süreçten sonra maalesef Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile tanışmak durumunda kaldım. İlk telefonu cevaplayan hanımefendinin sesini gürültüden dolayı duyamadığımı söyledim (korna vb. Sesler) kendisi cevap olarak sessiz bir ortamda olduğu, gürültünün kendisinden gelmediğini söyledi (o esnada ne söylendiğini anlayamadığım bir anons sesi duymaya başladım). Bunu söylediğimde de isterseniz kapatın tarzı bir tavırla karşılaştım. Hak verdim. Kapadım tekrar aradım, farklı bir hanımefendi cevapladı telefonu, yine çözüme ulaşamadık çünkü daha sorunumu anlamadan dinlemeden cevap vermeye çalışıyor. Ben de aşırı stres yüklendiğim için sesimi yükselttim (küfür, hakaret asla yok) hanımefendi bu ses tonuyla devam edersem görüşmeyi sonlandıracağını söyledi. Ona da hak verdim ve ses tonumu normale çekip özür diledikten sonra şikayetime devam edecekken, kendisi benden daha çok konuştuğu için tavır değişikliğimin farkına varamadı ve telefonu yüzüme kapattı. Bitti mi? Hayır. Tekrar aradığımda diğerlerine nazaran daha aklı başında bir tavırla karşılandım. Sorunum çözümü için girişim başlattığını söyledi vs. Ama tahmin edileceği üzere hiçbir çözüm yok. Sonra f*** Hanım aradı bizi "Öğleden sonra arayacağız açmazsanız bir daha aramayız" demiş. Daha sonra ilerleyen saatlerde arandım ama konu yine buzdolabı değildi, konu müşteri hizmetlerinin tavrı için özür telefonuydu. Yahu boşverin şimdi tavrı, buzdolabımı getirin dedim yine sonuç yok. Buzdolabı hala apartman boşluğunda bekliyor (fotoyu yükleyeceğim). İade kaydı oluşturduğum için kurye arkadaş buzdolabını yukarı çıkartmadı ama mecburen aşağı indirecek :).