to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Montaj Aparatı İçin 2000 TL Ek Ücret Haksız
Hoover markalı sıfır çamaşır kurutma makinesi aldım. Kendi çamaşır makinesi markalarının ürününü kurarken, makineleri sabitlemek için kullanacakları aparatı mutlaka takmaları gerektiğini, bu aparat için de ayrıca 2.000 TL ücret ödemem gerektiğini telefonla montaj randevusu esnasında ilettiler. Montaj tarihi olarak 04.08.2026 için randevu aldım, adresim İstanbul Ümraniye’de.
Satın aldığım yeni bir ürünün, güvenli montajı için zorunlu olduğu söylenen bir aparatın ayrıca ve bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirilmesini adil ve müşteri dostu bulmuyorum. Hoover müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ettiğimde, “yapacak bir şey yok, firma kuralıdır” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Zorunlu olduğu ifade edilen bu aparat bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, montajın ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini veya açık ve makul bir açıklama ile birlikte, müşteri mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
