to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulum Aparatı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği
Hoover markalı bir kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için servis gelmeden önce beni telefonla arayarak, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne koymak için aparat gerekli olduğunu ve bunun ücretli olduğunu, 2.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Diğer markaların ücretsiz verdiği bu hizmet için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, “nasıl olsa mecburlar” mantığıyla yaklaşıldığını hissettirdi ve beni çok rahatsız etti.
14.000 TL verip makine almışken, kurulumu için ekstra bu şekilde bir ücret istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun ücretli olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ürünü online olarak satın aldım, faturamda Fatura No: tj02025004191941 yer almaktadır. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, kurulum için gerekli aparatın ücretsiz ya da makul bir şekilde sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde iade sürecimde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şimdi merkezden aradılar doğrudur servis haklı dediler. Hoover kurutma makinesi alacaklar ayrıca 2500 TL aparat ücreti vereceklerini de öngörerek fiyat değerlendirmesi yapsınlar. Ben iade sürecini başlatacağım.
Aynı durumu bende yaşadım, müşteri hizmetleri de kesinlikle yardımcı olmuyor, aynı şeyleri ve boş konuşmalar yapıyor. Hoover kesinlikle pişmanlık.