to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Randevuya Uymaması Ve Ürün İadesi İmkânsızlığı
Trendyol üzerinden Hoover HW210AMBS model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 22 Nisan’da teslim edildi, kurulumu ise yaklaşık 30 Nisan’da yapıldı. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sıkma yapmamaya başladı ve bu nedenle 5 Mayıs’ta yetkili servise kayıt oluşturuldu.
Servis dün için randevu verdiği halde gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Telefonla da dönüş yapılmıyor, servis süreçle hiç ilgilenmiyor. Ürünü daha alalı bir hafta bile olmadan arıza çıkmasına rağmen, yetkili servis gelmediği için iade süreci de başlatılamıyor.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve yetkili servisin randevuya uymayarak dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Yetkili servisin bir an önce gelip raporunu düzenlemesini ve bu rapor doğrultusunda ürünü iade ederek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı ( )
