to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Hoover Çamaşır Makinesinin Aşırı Gürültü Ve Sarsıntısı İçin Yetkili Servis Gelmedi
Trendyol üzerinden aldığım Hoover marka çamaşır makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen aşırı derecede gürültülü çalışıyor ve makine çalışırken ciddi şekilde sarsıldığı için kazanının düşmesinden endişe ediyorum. Böyle yeni bir cihazdan bu kadar ses ve titreşim gelmesi beni hem tedirgin ediyor hem de evde güvenlik açısından rahatsız ediyor.
Bu durum üzerine yetkili servisi aradım ve bugün, 30.12.2025 tarihinde gelmeleri gerekirken hiçbir şekilde adrese uğramadılar. Telefonla görüştüğümüzde ise bana sadece çamaşırların çamaşırla, çarşafların çarşafla yıkanması gerektiği gibi yüzeysel bir açıklama yapıp, makineyi yerinde kontrol etmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ne makineyi görmeye geldiler ne de sorunun kaynağını incelemek için bir adım attılar.
Makinenin aşırı sarsıntı ve gürültü yapmasıyla ilgili kanıt olması için video da çektim. Ben, bu kadar yeni bir cihazda yaşadığım bu sorun için yetkili servisin evime gelerek makineyi yerinde detaylı şekilde kontrol etmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da cihazın değişimini talep ediyorum. Ürünün sorumluluğunun üstlenilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Geldiler çözdüler problemi teşekkür ederim.
