11 Kg Kapasiteli Çamaşır Makinesi Tam Kapasite Çalışmıyor, İade Talep Ediyorum

25 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Hoover H3WPS4116TMB5-17 model çamaşır makinesi, aldığım günden beri sıkma işlemini hiç yapmıyor. Sorun her yıkamada ve tüm programlarda sürekli olarak yaşanıyor. Makineyi teslim aldığım adres İstanbul’dur.

Konu ile ilgili olarak Hoover yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğinde, 11 kg kapasiteli makineye sadece 3-4 parça çamaşır koymam gerektiğini söyledi. Gerçekten de makineye az miktarda çamaşır koyunca sıkma işlemi gerçekleşiyor. Ancak ben bu makineyi özellikle yüksek kapasitesi için, içine rahatça kirli çamaşırlarımı koyabilmek amacıyla tercih ettim. 11 kg’lik bir makineyi tam kapasite kullanamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Ek olarak, makineyi Wi-Fi ile telefondan çalıştırdığımda program yarıda kalıyor. Bu durumu servise ilettiğimde ise “Telefondan farklı gösterir, makine farklı çalışır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu durumda makinenin hangi fonksiyonunun doğru çalıştığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Ayrıca tahliye filtresini temizlemek ve farklı programları denemek gibi çeşitli yöntemleri de denedim, fakat sonuç değişmedi.

Makine için ek garanti de yaptırdım (Poliçe No: 614706200) ve toplamda 6 yıl garantisi bulunuyor. Satın alma işlemine ait sipariş numaram: 10620542707’dir.

Ürünün sürekli arızalı olması ve servis tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.