to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinde Tambur Ses Sorunu, Garanti Kapsamı İhlali Ve 8000 TL Ücret Talebi
Hoover marka çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden Carrefour mağazasından aldım. Yaklaşık 15 gündür makinenin tamburu çalışırken anormal bir ses çıkıyor. Makine yeni sayılabilecek bir üründür ve bu şekilde ses yapması beni oldukça rahatsız ediyor.
Yetkili servisle görüştüğümde, makineyi yerinde incelemeden, sorunun garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyip doğrudan tambur değişimi için 8000 TL ücret talep ettiler. Üstelik garanti belgelerinde bu arızanın kapsam dışı olduğuna dair net bir ifade de bulunmuyor. Ürünü alırken Hoover’ın arkasında duracağına güvenerek tercih etmiştim, bu yaklaşım nedeniyle Hoover firmasının yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu hissediyorum.
Makinenin tamburundan gelen sesle ilgili arızanın Hoover firması tarafından garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli ise kontrolün sağlanıp, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Müşteri temsilcisi çok ilgisiz alakasız özenle mi seçiyorsunuz
Beni arayıp video istediler gönderdim ama halen dönüş yok bekliyorum
