Yeni Alınan Kurutma Makinesinin Su Haznesi Kısa Sürede Çatladı Mağduriyet Yaşadım

Hoover marka 10 kg ısı pompalı kurutma makinesini yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 15.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ancak makinenin kapakta bulunan su haznesi, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 2 hafta önce kendiliğinden çatladı. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay kırılabilir olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Su haznesi çatladığı için makineyi şu an kullanamıyorum, su sızdırması yapıyor. Yedek parça fiyatı ise yaklaşık 2.000 TL civarında ve bu tutar da bana oldukça yüksek geliyor. Kurulum esnasında, su haznesi kırılırsa garanti kapsamına girmediği özellikle belirtildiği için, bu durumun garanti dışı sayılacağını düşünerek henüz servis veya müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım.

Yeni alınmış ve bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir üründe, bu şekilde kolayca zarar görebilen kritik bir parçanın kullanıcıya maliyetinin yüklenmesini adil bulmuyorum. Su haznesinin çatlaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini ve kurutma makinesini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.