Ücretsiz Kurulum Sözüne Aykırı 3.000 TL Ücret Ve Bulaşık Makinesi Sepet Sorunu

Hoover’dan 1 çamaşır makinesi, 1 kurutma makinesi ve 1 bulaşık makinesi satın aldım. Kurulumların ücretsiz olduğunu biliyordum, diğer firmalarda da böyle olduğu için, ayrıca özellikle buna dikkat ederek alışveriş yaptım. Kurulum için gelen servis, çamaşır makinesinin üzerine kurutma makinesini koymak için araya konulan aparat için benden 3.000 TL ücret aldı. Ben hem genel olarak kurulumun ücretsiz olduğunu bildiğim, hem de 3 adet makine almışken böyle bir ücret talep edilmesini adil bulmadığım için bu durum beni gerçekten çok üzdü. Mağazayı arayıp durumu sorduğumda, daha önce baktığım başka markada aparatın ücretsiz olduğu, Hoover’da ise ücretli olduğu söylendi. Burada bir iletişim ve bilgi karışıklığı yaşandığını düşünüyorum.

Ayrıca aldığım bulaşık makinesinin sepetlerinden hiç memnun değilim. Üst rafta bardaklarım doğru düzgün durmuyor, açıp kapatırken sürekli dağılıyor ve bardaklarım kırılıyor. Alt sepet ise tabak ve tencereleri rahatça yerleştirmeye uygun değil; bu nedenle makineyi kullandığım kısa sürede bile çok zorlandım ve memnun kalmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kurutma aparatı için alınan 3.000 TL ücretin iade edilmesini ve bulaşık makinesinin sepetlerinin, bulaşıkları güvenli ve düzenli şekilde yerleştirebileceğim, bardaklarımın kırılmayacağı ve tabak ve tencerelerin rahat sığacağı uygun sepetlerle değiştirilmesini talep ediyorum.