to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Arızalar Ve Garanti Dışı İddialarla Aşırı Ücret Talebi
2025 Temmuz ayında satın aldığım Hoover kurutmalı çamaşır makinesi, kısa süre içinde üçüncü kez arızalandı ve her seferinde “garanti dışı” denilerek yüksek meblağlar talep edildi. Son arızada fazla deterjan koyduğum, deterjanın makinenin dışına taştığı ve bu nedenle kartın yandığı iddia edilerek benden yaklaşık 8.000 TL ücret istendi.
Birkaç ay önce ana kartın yandığı, elektrik aksamından kaynaklandığı söylenerek yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Ondan önce de makinenin içindeki plastik parçalar kırıldı ve onlar için de parça başına yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yaptım. Toplamda ödediğim ücret neredeyse yeni makine bedeline yaklaşmasına rağmen, ürün sürekli arıza veriyor ve her defasında farklı bir gerekçeyle garanti dışı bırakılıyor.
Ben bu son arızanın da garanti kapsamına alınmasını, benden talep edilen 8.000 TL’lik ücretin alınmadan onarımın yapılmasını ve sürekli arıza veren bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir beyaz eşyadan bu kadar kısa sürede bu kadar sık arıza yaşamak ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
