to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Yerinde Oturmuyor, Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover dry500 ndeh 19A2TSBE-17 model kurutma makinesini yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri su haznesi yerine tam olarak oturmuyor, sürekli yarım kalıyordu.
Bu sebeple su haznesi 4–5 defa yerinden düşerek kırıldı, ben de mecburen kırık halde kullanmaya devam ettim. Son olarak kapağı açtığım anda su haznesi yine kendiliğinden yerinden düşerek tamamen parçalandı ve artık kullanılamaz durumda.
Ürüne ek bir garanti yaptırmadım, standart garanti kapsamında kullanıyorum. Yaşadığım bu problemde kullanıcı hatası değil, haznenin oturma şekli ve tasarımıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hoover firmasından, hiçbir ücret talep edilmeden kırılan su haznesinin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hoover Dry500 ndeh 19A2TSBE-17 model kurutma makinesini yaklaşık bir buçuk senedir Hepsiburada.com üzerinden satın alarak kullanıyorum. Makineyi aldığım günden bu yana su haznesi hiçbir zaman yuvasına tam olarak oturmadı, sürekli yarım kalıyor ve tam yerine oturmuyordu.
Bu nedenle su haznesi 4–5 defa yerinden düşerek kırıldı ve ben mecburen kırık halde kullanmaya devam ettim. Son olarak kapağı açtığım anda su haznesi yine kendiliğinden yerinden düştü, tamamen parçalandı ve artık kullanılamaz hale geldi. Ürüne ek bir garanti yaptırmadım, standart garanti kapsamında kullanıyorum.
Yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatasından değil, su haznesinin oturma şekli ve tasarımıyla ilgili bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Hoover firmasından, hiçbir ücret talep edilmeden kırılan su haznesinin yenisiyle değiştirilmesini ve bu tasarım sorununun incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Daha dönüş olmadı
Ne zaman dönüş sağlayacaksınız?
Hoover Dry500 ndeh 19A2TSBE-17 model kurutma makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve o günden bu yana standart garanti kapsamında kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri su haznesi yuvasına tam olarak oturmuyor, sürekli yarım kalıyor ve yerine tam sabitlenmediği için defalarca yerinden düşüyor. Bu sorun nedeniyle su haznesi 4–5 kez yerinden düşerek zarar gördü ve ben mecburen çatlak ve kırık halde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Son olarak kapağı açtığım anda su haznesi yine kendiliğinden yerinden düşerek tamamen parçalandı ve artık hiç kullanılamaz hale geldi. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, su haznesinin oturma şekli ve tasarımından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Hoover firmasından, yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle kırılan su haznesinin tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yeni ve sağlam bir hazne ile değiştirilmesini rica ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim gerektiğinde ibraz edilebilir durumdadır.
