to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Kırıldı Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Hoover markalı H-DRY 300 kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Kurutma işlemi bittikten sonra kapağı açtığımda su haznesi birden yere düşerek kırıldı. Bu olayın üzerinden yaklaşık 5 ay geçti ve bu nedenle uzun zamandır kurutma makinesini kullanamıyorum. Ürünün su haznesinin bu kadar kolay düşüp kırılmasını hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ürünümü kullanamadım.
Trendyol sipariş numaram 8579397173’tür. Kırılan su haznesinin tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, ayrıca bu parçada yaşanan bu durumun kalite açısından da incelenmesini talep ediyorum.
Hoover marka kurutma makinesini toplamda yaklaşık 22 aydır kullanıyorum. Cihazın su haznesi, tamamen normal kullanım sırasında, kurutma işlemi bittikten sonra eşyaları almak için kapağı açtığım anda birden yere düşerek parçalandı ve parçalandıktan sonra yaklaşık 5 aydır kurutma makinesini hiç kullanamıyorum. Herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen su haznesinin bu şekilde kırılması beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi sarstı. Yaşadığım sorun sonrası Hoover müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Kullanım sürem ve kırılmanın normal kullanım esnasında gerçekleşmiş olması göz önüne alınarak, kırılan su haznesinin parça değişiminin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Hoover’ın bu mağduriyeti en kısa sürede inceleyip, garanti ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözmesini rica ediyorum.
Kimse iletişime geçmedi
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
