Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Su Haznesi Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Hoover Dry 350 model kurutma makinesini 9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü daha 2 ay bile olmadan kullanmaya başlamışken, 21 Kasım’da çok can sıkıcı bir sorun yaşadım. Makinenin içine çamaşır yerleştirirken kolum su haznesine hafifçe çarptı, hazne yerinden çıkıp yere düştü ve köşesinden kırıldı. Kırılan yerden şimdi su kaçırıyor. Haznenin bu kadar kolay yerinden çıkması ayrı bir problem, plastiğinin bu kadar dayanıksız olup hemen kırılması ise ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Üstelik hazne tam takılı durumdayken yerinden çıkıp düşmesi beni çok rahatsız etti. Elimden kayıp düşse kendi hatam der geçerdim, ama burada ürünün güvenli oturmaması ve plastik kalitesinin zayıf olması sebebiyle böyle bir durum yaşadığımı düşünüyorum. Daha programlarını tam olarak öğrenemeden böyle bir sorunla karşılaşmak, yeni aldığım bir üründe hevesimi tamamen yarıda bıraktı.

Benzer şikayetleri araştırdığımda, bu modelin haznesiyle ilgili plastik kalitesine dair aynı sorunların daha önce de yaşandığını ve ücretsiz hazne değişimi yapıldığını gördüm. Bu nedenle, aynı şekilde benim mağduriyetimin de giderilmesini, kırılan su haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilip tarafıma yeni hazne gönderilmesini talep ediyorum. Ürün faturam ve garanti belgem mevcut olup istenirse ibraz edebilirim.

Yaşadığım bu hayal kırıklığının en kısa sürede giderilmesini, talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin ücretsiz hazne değişimi ile çözülmesini rica ediyorum.